FTC potwierdza, że ​​producenci ograniczają naprawy domowe

Federalna Komisja Handlu (FTC) właśnie opublikowała swój raport " Nixing the Fix Jakie szczegóły posługują się producenci smartfonów i samochodów, aby ograniczyć naprawy dokonywane przez konsumentów i niezależne warsztaty.

Uzasadnienia producentów nie są wystarczające, aby uwzględnić ich praktyki

Wśród tych antykonkurencyjnych praktyk FTC zwróciła uwagę na niedostępność części zamiennych i informacji, nieodwracalny projekt produktu, zasady lub oświadczenia, które zmuszają konsumentów do polegania wyłącznie na sieciach naprawczych producentów oraz obecność „blokad, aktualizacji oprogramowania i oprogramowania układowego”. .

Raport stwierdza, że ​​„ istnieje niewiele dowodów na poparcie uzasadnień producentów dotyczących ograniczeń w naprawach ».

Konsumenci będą mogli zgłaszać nadużycia producentów

W świetle tej obserwacji FTC chce wdrożyć nowe przepisy i regulacje dotyczące reparacji. Chce również lepszego egzekwowania istniejących przepisów, takich jak ustawa o gwarancji Magnuson-Moss (MMWA), federalne prawo regulujące gwarancje na produkty konsumenckie.

Idąc dalej, FTC deklaruje w blog towarzyszący że konsumenci mogą zgłaszać producentom, którzy naruszają obowiązujące zasady naprawy, pod adresem ReportFraud.ftc.gov. Na przykład, jeśli producent odmówi wykonania naprawy objętej gwarancją pod pretekstem, że urządzenie zostało wcześniej naruszone przez niezależne osoby zajmujące się naprawami, które przeprowadziły kolejną naprawę.