Połączenie światłowodowe: „niedopuszczalne” problemy z jakością (Arcep)

Prezes Arcep ubolewał nad problemami jakościowymi "Gorszący" na połączenie światłowodowe dla Francuzów. Według Laure de la Raudière nawet 30% połączeń zawodzi.

Nie wszystkie połączenia światłowodowe działają dobrze

Policjant telekomunikacyjny przedstawił coroczną aktualizację sytuacji na francuskim rynku telekomunikacyjnym, charakteryzującym się silnym wzrostem abonamentów światłowodowych w 2020 r. Z 3,3 mln nowych klientów w ciągu jednego roku (wobec wzrostu o 2,4 mln w 2019 r.). „Ale widzimy również, że połączenia nie idą dobrze. Istnieje od 20% do 30% połączeń, które zawodzą (…) występują wady jakościowe i jest to całkowicie niedopuszczalne ”powiedziała Laure de la Raudière na planie BFM Business.

Wśród problemów prezes Arcep podał takie zachowanie "Gorszący" między dostawcami usług, którzy są odpowiedzialni za podłączanie ludzi do sieci. Bez możliwości skontaktowania się z rozmówcą w siedzibie operatora, czasami niektórzy technicy połączeń „Odłącz klienta, aby zajął jego miejsce”, potępił. Inni "Rozbić" drzwi szafy połączeniowej umożliwiające dostęp. „Niestety nie są to odosobnione praktyki”.- podkreślił.

Nadchodzące działania naprawcze

Aby zaradzić tej sytuacji, konieczne jest, aby relacje między operatorami infrastruktury zarządzającymi sieciami a operatorami komercyjnymi łączącymi klienta, często z wykorzystaniem usługodawców, „Są znacznie lepiej wyposażeni”, oszacował. Dodaje, że Arcep współpracował z nimi przez cały rok 2020, aby opracować bardzo precyzyjny plan dotyczący odpowiedzialności innych. „Teraz chcemy, żeby to było na miejscu i przyniosło rezultaty”wyjaśniła Laure de la Raudière.

Mapa drogowa zawiera w szczególności wskaźniki jakości usług dla dwóch typów operatorów. Twoje badanie pozwoli Ci zweryfikować, czy sytuacja się poprawia i wymaga " działania korygujące "- powiedział bez dalszych szczegółów.